İade Politikası

ÖNEMLİ HUKUKİ BİLDİRİM

CAMERALUX'U KULLANMAK VE HİZMET SATIN ALMAK İÇİN YAŞINIZIN EN AZ 18 VEYA BULUNDUĞUNUZ BÖLGENİN YASAL REŞİT OLMA YAŞINDA OLMASI GEREKMEKTEDİR.

TÜM BELGELER, POLİTİKALAR VE HUKUKİ SAYFALAR SADECE İNGİLİZCE DİLİNE TABİDİR. ÇEVİRİLERDEN KAYNAKLANAN HERHANGİ BİR TUTARSIZLIKTA İNGİLİZCE VERSİYON ESAS ALINACAKTIR.

İade Politikası (Küresel – Kurumsal Uyumluluk Çerçevesi)

Cameralux, kullanıcılar ile bağımsız içerik üreticileri ("Modeller") arasında gerçek zamanlı ve talebe bağlı etkileşimler sağlayan dijital bir platformdur. Cameralux içeriği doğrudan sağlamaz, sadece üçüncü tarafların sunduğu hizmetlere erişimi mümkün kılar.

Tüm hizmetler dijital, anlık tüketilebilir ve son derece öznel niteliktedir. Bu nedenle, işlemler genellikle kesin ve iade edilmez olarak kabul edilir; ancak bu Politika'da belirtilen özel durumlar veya geçerli yasalar gerektirdiğinde istisnalar olabilir.

1. Hizmetlerin Niteliği ve Platform Sınırlamaları

Kullanıcılar açıkça kabul eder ki:

• Tüm hizmetler gerçek zamanlı veya anında dijital formatta sunulur
• Modeller bağımsızdır, Cameralux çalışanı değildir
• Cameralux, Model davranışlarını denetlemez, kontrol etmez veya garanti vermez
• Deneyimler, kullanıcı beklentileri ve Model ile olan etkileşime göre değişir

Bu yapı nedeniyle Cameralux, sonuç, memnuniyet veya performans tutarlılığı garantisi veremez.

Beklentilerin karşılanmaması ya da kişisel tercihlerden kaynaklanan memnuniyetsizlik iade sebebi sayılmaz.

2. Genel İade Koşulları

İadeler sadece objektif olarak doğrulanabilir durumlarda gerçekleştirilir.

Geçerli durumlar şunlardır:

• Platform kaynaklı teknik arıza nedeniyle hizmete erişim engellenmesi
• Sistem hataları sonucu yanlış kredi kesintileri
• Belirli ve önceden kararlaştırılmış hizmetin Model tarafından sunulmaması

Tüm talepler kanıtla desteklenmeli ve iç incelemeye tabidir.

3. Gelişmiş Hizmet Senaryoları

İade uygunluğu gerçek kullanım durumlarına göre değerlendirilir:

• Bağlantı Kesintileri: Cameralux altyapısından kaynaklanırsa orantılı iade yapılabilir
• Kullanıcı Ağ Sorunu: Cihaz veya internet kaynaklı ise iade yapılmaz
• Model Bağlantı Kesintisi: Oturum süresi ve bağlama göre değerlendirilir
• Kısmi Oturumlar: Kullanılmayan zaman için kısmi iade yapılabilir
• Interactive Anlaşmazlıklar: Öznel görüş ayrılıklarında iade yoktur

4. Ödeme İşleme Durumları

Aşağıdaki ödeme ile ilgili durumlar ele alınır:

• Çift Ücretlendirme: Doğrulanırsa tam iade yapılır
• Bekleyen İşlemler: Sağlayıcıya bağlı olarak otomatik çözülebilir
• Yetkilendirme vs Tahsilat: Geçici tutarlar ücret değildir
• Gecikmiş Ödemeler: Ödeme sağlayıcısının işlem süresine bağlıdır

Cameralux, finansal kurumların neden olduğu gecikme veya hatalardan sorumlu değildir.

5. İade Talebi Prosedürü

Tüm iade talepleri, işlemin yapıldığı tarihten itibaren 72 saat (3 gün) içinde iletilmelidir.

Talepler, inceleme için yeterli ayrıntıyı içermelidir.

Talepler şu yolla gönderilmelidir:

İletişim Formu

Geç gönderilen talepler reddedilebilir.

6. İade Hesaplama Kriterleri

Kabul edilen iadeler aşağıdaki kriterlere göre hesaplanır:

• Oturumda geçirilen süre
• Tüketilen kredi miktarı
• Hizmet kullanılabilirliği

İade türleri:

• Tam iade (nadir)
• Kısmi iade (orantılı)
• Platform kredisi

Cameralux, tazminat miktarını belirlemede tam takdir yetkisine sahiptir.

7. Abonelik ve Tekrarlayan Ödemeler

Abonelikler iptal edilmediği sürece otomatik olarak yenilenir.

Kullanıcılar sorumludur:

• Abonelik ayarlarını yönetmek
• Yenilemeden önce iptal etmek

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

• Kullanılmayan abonelik süresi
• İptal edilmeyen abonelikler
• Kısmen kullanılan hizmetler

8. İade Edilemeyen İşlemler

• Tamamlanmış canlı yayınlar
• Kayıtlı gösteriler ve premium içerikler
• Kısmen kullanılan kredi paketleri
• Kripto para işlemleri

9. Chargeback ve Dolandırıcılık Önlemleri

Fon tahsilatını engelleyen chargeback veya benzeri işlemler dolandırıcılık sayılır.

Örnekler:

• Kullanım sonrası geçerli işlemlere itiraz etmek
• Tekrarlayan iade suistimali
• İzinsiz katılım sonrası iade talebi

Sonuçlar:

• Hesabın anında kapatılması
• Kalıcı yasaklama
• Maddi zararların tahsili
• Ödeme sağlayıcıları ve yetkililere bildirim

Kullanıcılar sorumludur:

• Chargeback ücretleri
• İdari masraflar
• İnceleme giderleri

10. Bankalar Üzerinden İade Talepleri

Cameralux ile iletişime geçmeden banka yoluyla anlaşmazlık başlatılması hesap askıya alma ile sonuçlanabilir.

Kullanıcılar öncelikle Cameralux Destek ile çözüm aramalıdır.

11. Yetki Alanı Tüketici Hakları

Bu Politika, zorunlu tüketici haklarını geçersiz kılmaz.

Yerel yasalar varsa önceliklidir.

12. Avrupa Birliği ve Birleşik Krallık

Dijital hizmet satın alırken:

• Kullanıcılar hizmetin anında yerine getirilmesini kabul eder
• Hizmet başladıktan sonra cayma hakkından vazgeçilmiş olur

13. Brezilya

7 günlük pişmanlık hakkı sadece hizmet tüketilmeden önce geçerlidir.

Hizmet erişildikten sonra hak geçersiz olabilir.

14. Türkiye

İade politikaları geçerli yerel düzenlemelere uygundur.

Dijital doğası gereği iadeler sınırlı kalmaktadır.

15. Dolandırıcılık İzleme ve Risk Yönetimi

Cameralux, suistimali tespit etmek için gelişmiş sistemler kullanır:

• Davranış analizi
• İşlem takibi
• Risk puanlaması

Şüpheli faaliyetler kısıtlama veya hesap kapatma ile sonuçlanabilir.

16. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Cameralux sorumlu değildir:

• Kullanıcı memnuniyetsizliği
• Model davranışları
• Teknik aksaklıklar
• Dış ödeme sorunları

Maksimum sorumluluk, işlem için ödenen tutar ile sınırlıdır.

17. Tazminat Yükümlülüğü

Kullanıcılar, kötüye kullanım veya ihlallerden doğan her türlü talep ve zarara karşı Cameralux’u tazmin etmeyi kabul eder.

18. Son Hüküm

Cameralux, kullanıcı haklarını korurken dolandırıcılığı önlemeye yönelik dengeli ve sıkı bir iade sistemi uygular.

Platformu kullanarak bu İade Politikasını kabul etmiş sayılırsınız.

Önemli: Modeller, tüm kullanıcı taleplerini yerine getirmek zorunda değildir.